すこし小旅行に行ってきました。その際、レンタカーを借りました。そのサービスは素晴らしくよかったです。でも、、、、
受付には対応スタッフが3人もいました。それの人たちがてきぱきと対応してくれました。
でもお客様も3人しかいなかったのです。後ろにはスタッフがいるでしょうからいったい何人のスタッフがいるのか心配になりました。
お客様を待たせないのは素晴らしいことですが、人件費を考えればそこまで人を置かなくてもよいのではとも思いました。
アメリカと比べるのはよくないかもしれませんが、アメリカなどは長蛇の列ができることもあります。会社によっては受付無しでそのまま好きな車に乗れることもあり、びっくりました。アメリカは車社会のなので空港からレンタカーで町へ行くのが普通なので、レンタカー屋さんのもっている車の台数も半端なくおおいので、いちいち受付なんかしていたら日がくれるでしょうね。
まーこなんなに人件費をかけて会社としてもうけが出ているのならすごいことですね。でも、各個人の収入が少なくなるなと心配になりました。
I went on a short trip and rented a car for the trip.
The service was excellent. But ….
There were three people at the reception desk. They gave quick and efficient jobs.
But there were only three customers.
I was also concerned about the number of staff in the backyard.
It was wonderful that they did not make customers wait, but I also thought why the company paid so much labour cost.
It may not be a good idea to compare this to the U.S., but in the U.S., it was very usual there are long lines of people waiting to rent.
I was surprised that some companies in the US allow you to get into the car that you booked on the web without a local reception Since the U.S. is a car-oriented society, it is common to rent a car from the airport and go to town, and rental agencies at the airport has so large number of cars. You would probably lose days if you have to wait in line to register at reception.
If the company is making a profit by spending so much on labour, it is a great thing. However, I wonder if the income of each individual is not enough.